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Avances significativos de Avaya Experience Platform: llevando la experiencia del cliente empresarial a un nivel superior
En su principal evento de experiencia del cliente (CX), Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, dio a conocer una serie de importantes actualizaciones a Avaya Experience Platform™(AXP),
Avaya Adquiere a Edify y Refuerza su Liderazgo en Soluciones de CX para Empresas
Avaya, líder mundial en soluciones de comunicación y experiencia del cliente, anunció que adquirió a Edify. Esta compra incorpora capacidades avanzadas de orquestación del recorrido del cliente y flujo de
De la Eficiencia a la Empatía: el Papel de Nuestra Humanidad en la Experiencia del Cliente con IA
Recientemente asistí al Simposio IT/XPO de Gartner, donde las presentaciones sobre inteligencia artificial (IA) revelaron nuevas perspectivas. Dos declaraciones de Gartner resonaron profundamente: «La IA es la nueva máquina y
Avaya refuerza su alta dirección a medida que la empresa acelera su innovación
Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció los nombramientos de Soren Abildgaard, quien se unió a la compañía el primero de noviembre como Chief Technology Officer (CTO),
Instrucciones y herramientas para un Centro de Contacto innovador y eficiente
En 2023 ¿qué hace que un Centro de Contacto sea innovador? Sin duda, la capacidad de aprovechar lo digital para crear relaciones satisfactorias con sus clientes y, al mismo tiempo,
Avaya «Líder» en el Aragon Research Globe™ 2022 para Videoconferencias Inteligentes
Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que fue identificado como líder en The Aragon Research Globe™ 2022 para Videoconferencias Inteligentes. Avaya
¿Cómo Identificar si un Contact Center es Innovador y Eficiente?
En 2022 ¿qué hace que un Centro de Contacto sea innovador? Por supuesto la capacidad de aprovechar la tecnología digital para crear relaciones satisfactorias con sus clientes y, al mismo
Cinco errores que las compañías deben evitar al momento de usar IA en sus procesos de atención al cliente
La integración de la Inteligencia Artificial en la cotidianidad de los seres humanos la ha convertido en una herramienta poderosa para todo tipo de organizaciones, junto a la automatización de
Avaya ENGAGE 2021 Norte América Destaca el Valor de Experience Builders™
Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, destaca el ecosistema de Avaya Experience Builders™ en su conferencia de usuarios ENGAGE 2021 Norte América
Las Campanas del Trineo Suenan y Avaya lo Ayuda a Rastrear su Viaje a tu Ciudad
Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy que sus soluciones de Centro de Contacto Avaya OneCloud™ permitirán que los niños de
