Todas las empresas son empresas de datos. Sin importar la industria a la que pertenezcan, las empresas en la actualidad generan, reciben, almacenan, procesan y analizan grandes cantidades de datos internos y externos, que les ayudan a tomar mejores decisiones de negocios.
Al contar con los datos correctos en el momento adecuado, las empresas tienen la posibilidad de llevar a cabo acciones de impacto y mejor informadas. Por ejemplo, un proveedor de servicios de comunicación puede analizar su call center, el auto servicio al cliente y los datos provenientes de las redes sociales para obtener alertas tempranas sobre algún problema potencial en el desempeño de la red; o una casa editorial en línea puede utilizar sus datos para estudiar el comportamiento en línea de los consumidores y brindar inteligencia valiosa para los equipos editoriales, de mercadotecnia y publicidad.
Así es como las empresas ponen a trabajar sus datos en beneficio del negocio, y esto es sólo un ejemplo de las vastas posibilidades que existen para las empresas que empiezan a aprovechar sus datos.
Con una ganancia estimada en $235 mil millones de dólares en los próximos años a partir de los datos que reciben, almacenan, procesan y analizan, de acuerdo con un estudio de IDC, las empresas de comunicaciones y medios a nivel mundial han comenzado a aprovechar los datos que reciben desde dispositivos conectados a las redes que generan información sobre lugares, productos, compañías y marcas que le interesan a las personas para estar un paso adelante en las tendencias referentes a las preferencias de contenido de los consumidores.
Los datos como vehículo para un servicio al cliente personalizado
En el caso de Skype, se buscaba tener un mejor entendimiento de elementos como llamadas per capita por país, que permiten brindar un mejor servicio a sus clientes basados en un entendimiento a profundidad del uso de Skype por parte de los usuarios. Skype cuenta con más de 300 millones de usuarios conectados, más de 350 millones de llamadas por día y manejan más de 35 terabytes por día en registros de datos que son importados hacia HDInsight.
Operaciones de negocio optimizadas a través de los datos
Aprovechar los datos debe ser una prioridad para las empresas de todos los tamaños e industrias.
Los datos son la actual moneda de cambio para las empresas y las que mejor los aprovechan son las que han comenzado a tener una ventaja competitiva. Poco a poco, los datos han dejado de estar almacenados en silos para después ser analizados a través de herramientas complejas y obsoletas. Hoy en día, los datos estructurados y no estructurados son almacenados en la nube o en sitio, procesados a través de nuevas herramientas de analítica e interpretados para generar información de valor para las empresas.
