Microsoft anunció que adquirirá Parature para ampliar sus beneficios en Cloud Computing. Parature es un fabricante de software basado en la nube que colabora con las empresas en la gestión de su ayuda técnica y otros servicios de apoyo al cliente.
El software de Parature ayuda a las compañías a proporcionar un servicio a clientes automatizados, gestionar comités y foros de debate en línea y realizar sondeos a través de Internet.
Entre los clientes de la firma están Ask.com, la agencia de protección medioambiental de Estados Unidos, International Business Machines (IBM) y Saba Software.
Con esta estrategia Microsoft busca impulsar la división Dynamics, que fabrica software de negocios y cuenta con Mattress Firm Holding, Pandora Media y Nissan Motor como clientes.
