Interactive Intelligence gana premio en Computo en la Nube

Interactive Intelligence CaaS ofrece funcionalidad basada en la nube para el direccionamiento basado en habilidades y de multicanal, respuesta interactiva de voz, monitoreo de la supervisión, encuestas posteriores a las llamadas, analítica de voz en tiempo real, aparición de pantallas, autoayuda, chat Web.  A principios de este año, la compañía amplió su portafolio de nube con la introducción de CaaS Small Center?, una solución de comunicaciones de nube para organizaciones entre 10 y 50 agentes de centros de contacto.

Para consultar más información sobre Interactive Intelligence CaaS?, visite: http://www.inin.com/solutions/Pages/Cloud-Contact-Center.aspx.   Y para leer sobre los ganadores del premio de este año: http://cloud-computing.tmcnet.com/news/2013/10/15/7479546.htm.