Infor provee herramientas CRM a Ticketmaster

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Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 70,000 clientes, anunció que Ticketmaster, una empresa de Live Nation Entertainment Inc., ha seleccionado Infor Epiphany Interaction Advisor, Infor Epiphany Marketing junto con Infor Orbis Marketing Resource Management (MRM) con la meta de lograr una mejor comprensión de su base de clientes en crecimiento con datos enriquecidos y en tiempo real. Ticketmaster utiliza las soluciones Orbis MRM, Infor Epiphany Interaction Advisor, Marketing Basado en Eventos y Gestión de Campañas para poder llegar a nuevos clientes y buscar la mejor forma de alcanzar sus programas de marketing por canales múltiples.

George Wright, vicepresidente senior y gerente general, CRM, Infor comentó que para ellos, comunicarse efectivamente en distintos canales y seguir aprendiendo como interactuar con los clientes es clave para obtener mayor éxito en un ambiente como el de Ticketmaster.  Las aplicaciones de Infor CRM han sido diseñadas para ejecutivos de mercadeo, que se les haga más eficaz socializar con los clientes. Fernando Barilari, Director regional Infor Cono Sur, indicó que observan una oportunidad importante para el CRM de Infor en América Latina en empresas como TIcketmaster las cuales cuentan con una base de clientes amplia y variada.