Clientes y big data: una relacion que se consolida en el mundo del marketing

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 Según un informe escrito por Patricio LLaona, Marketing Manager Caribbean and Latin America de Teradata, ya sea para realizar acciones de fidelización o para identificar nuevos clientes potenciales, las soluciones de software implementadas con tecnología de big data se han convertido en una herramienta fundamanetal.

Algunas de las ventajas de utilizar este tipo de herramientas para los profesionales del marketing  son el de predecir el comportamiento ya que con estas es posible identificar los patrones de consumo de los usuarios en base a la información que estos vuelcan a la red. Es así como las compañías podrán ofrecer los productos indicados en el momento indicado para la oportunidad. Otra de las ventajas es la de poder segmentar las campañas dirigidas a un target mucho más definido que en el pasado. A partir del análisis de los grandes volúmenes de datos, los profesionales del marketing podrán saber quién compra qué producto, cuándo y dónde y orientar sus esfuerzos en base a eso. Ademas, a partir del análisis del comportamiento de los usuarios las empresas tendrán información necesaria como para elaborar productos que respondan a necesidades específicas.

Contar con información de los gustos de los usuarios y sus comportamiento, permite aprovechar datos que los clientes generan por fuera de las propias empresas. Es aquí donde radica el carácter innovador de la tecnología: no se trata de ir a preguntar a los clientes qué quieren, sino de interpretar la información que ellos mismos dan a través del comportamiento en redes sociales, correo electrónico, búsquedas en internet, compras online, etc.

Debido a los beneficios que trae al área, los departamentos de marketing deberían ser pioneros en la implementación de esta tecnología. El big data dejó de ser una tendencia para pasar a ser una realidad que es empleada cada vez por más empresas en todo el mundo, sin embargo su implementación aún no está madura, por eso es fundamental que los profesionales de marketing se capaciten en su uso para estar un paso adelante.